摘要: 在结婚之前,一直都有一种纠结的情绪,对于生孩子这件事情简直让我害怕,我讲不清楚这是一种什么样的怪异心理,但是一想到有一个鲜活的生命会从我的下体里出来,就觉得有些恐怖。我甚至跟我的先生如是讲:“你如果想 ...
目前最全面完美的销售流程,只要我们将这个流程学会之后,学以致用,多去实践,孰能生巧,每次要卖产品的时候自然而然的就会跳出这样一个成交的流程,按照这个成交流程,你的成交就会变得非常简单。甚至可以说是任何时间任何地点都可以100%成交任何人。
第一步:筛选客户
其实在销售过程中我们的客户可以分为两类,一类是理性的客户;一类是感性的客户。
理性客户的特征是无论你怎么说他都不信,最后你的时间全部都浪费掉,可能自己还会一肚子气;而感性的客户是自己本身就容易被打动被说服,容易认可一个人。如果他认可你,特别愿意跟着你学习,收多少钱无所谓,卖什么产品无所谓,不重要,就是要跟着你干。这种感性的人才是我们的大客户。
那么理性的人怎么办?是不是不用管了?也不是,可以把他加到自己微信好友中,通过自己朋友圈每天三到五条的更新,一年能够影响他一千次,不断影响他慢慢去感化他。
第二步:同频率
就是我们要和客户聊到一块儿去,要有共同语言。
这时候肯定会有人说,不知道跟客户聊什么。其实很简单,跟男人聊事业;跟女人聊孩子;跟年轻人聊财富和梦想就OK了。
有了话题之后记得一定要做到在一个频道聊天,先挖掘意向客户的关注点,比如宝妈就可以和他聊育儿经验,美女就聊穿衣搭配之类,有共同语言才能有继续聊下去的欲望。不然前言不搭后语,聊了几句别人就没有和你聊天的欲望了。
除此以外,要经常关注客户的朋友圈,经常点赞以及评论,尤其是晚上,评论回复率是很高的。一来二去就产生了交流,关系就会越来越近。
第三步:赞美
曾经的世界首富,以前的钢铁大王卡耐基,当时用100万美元的超高年薪聘请了(夏伯)首席执行官,很多人觉得不可思议,为什么选他,百思不得其解,卡耐基说因为他最会赞美别人,这是我最喜欢他的地方,因为他懂得如何让我的客户开心,顾客开心就会买单。
人人都喜欢听到赞美的话。不需要多华丽的辞藻,也不需要多么的巧舌如簧,长得漂亮、身材好,皮肤好,生活幸福,老公好都是可以被赞美的理由,人人身上都有被赞美的特征,只是很多时候我们忽视了这一点。
要特别注意的就是,不管在任何时候,赞美也好,评论也好,如果产生了对话一定要记得上面我们提到的“问”。要多问他问题,比如有一个人皮肤特别好,那就可以告诉他“我看了你朋友圈就觉得你皮肤特别好,请问你之前用过哪些品牌?”切记不要让客户一直问你问题,被客户牵着鼻子走,而是要让他跟着你的节奏走,放大痛苦,用你的产品功效解决他的痛苦,或者用你的经验让他动心,成为你的代理。
第四步:认同客户
什么叫认同呢?就是不断的认同客户讲的话,客户说什么你都说对,都认可。用这种方法来正面你对他的肯定。人人都喜欢被肯定,被倾听,被尊重的感觉。客户感觉到自己受到尊重之后,他对你的好感就增加了,成交机率自然就提高了。
比如对代理的认同,就可以这样说“你做什么产品,你会比我棒,你会超过我。”类似这样的话术,自己灵活运用。
微商在招代理的时候一定要不断认可赞美你的小伙伴,同时零售卖产品的时候也要不断的赞美你的客户。
第5步:极致的对比
在我们成交的过程中有一个贯穿全程的词叫做:对比。
产品价格没有高低只有对比,品质没有好坏只有对比。
人性就是这样,一个价格无所谓高低,但是对比一看就会立辨高下。我们所说的对比就是在聊天的过程多用对比来说服客户,影响客户,最终达到成交的目的。
比如一款产品你可以问顾客,请问你之前有没有买过同类型的产品?
其实这是个双向题,这个时候两种回答,一种回答是我买过,第二种没有。
没有用过我们就可以告诉顾客我们的产品怎么怎么棒,注意事先一定要准备充分的资料,给顾客看的;比如其他顾客的反馈,比如功效图等等。然后还要提供跟同类产品的对比图给客户看,体现我们产品的优点在哪里。
回答“买过”的顾客,相信之前已经对你的产品有了一定的了解。那就可以问她用产品前后的对比感受。也就是我们下面要说的用这款产品和没用这款产品之间的极致对比。